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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Account_FAQ's
Frage 1 Ich möchte einen E-Mail-Account beantragen. Was muss ich tun ?
Antwort Studenten können sich den Account selbst freischalten. Eine Anleitung dazu finden sie hier. Hinweise für Wohnheimstudenten gibt es hier. Beachten Sie bitte auch die Hinweise zur neuen Goethe-Card hier.
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit normalem Arbeitsvertrag (keine Drittmittel) können sich im HRZ in der Benutzerberatung Bockenheim freischalten lassen. Informationen dazu hier.
Alle anderen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und die studentischen Hilfskräfte müssen sich dieses Formular herunterladen und dann ausfüllen, wobei der Antragsteller der jeweilige Leiter der Betriebseinheit ist, bei der man beschäftigt ist und man selbst der Benutzer. Anschließend das Formular an die angegebene Adresse schicken. In der Regel bekommen Sie innerhalb einer Woche Antwort.
Alternativ können Sie auch einen E-Mail-Account beim Fachbereich bekommen. Informationen hierzu gibt es hier.
Frage 2 Ich möchte meinen E-Mail-Account auf meinem Rechner einrichten. Wie mache ich das ?
Antwort Anleitungen zur Einrichtung ihres E-Mail-Accounts auf ihrem Rechner finden Sie hier. Für die Einrichtung ihrer Fachbereichs E-Mail-Adresse finden Sie hier wichtige Hinweise.
Frage 3 Ich möchte mit meinem Notebook hier an der Universität surfen. Was muss ich beachten ?
Antwort Die einfachste Möglichkeit, mit dem Notebook an der Universität zu surfen, ist der Zugang über Wireless-LAN. Informationen dazu finden Sie hier. Der Zugang funktioniert im RuW-Gebäude derzeit nur in der Bereichsbibliothek. In den Büros funktioniert der Zugang in der Regel nicht.
Wenn Sie in ihrem Büro mit ihrem Notebook am Netzwerkanschluß surfen wollen, wenden Sie sich bitte an das DV-Referat.
Anwendungssoftware_FAQ's
Frage 4 Ich möchte Zugang zu Juris- und Beck-Online. Wie geht das ?
Antwort Auf dem Campus haben Sie unentgeltlichen Zugang zu Juris- und Beck-online. Bitte klicken auf den jeweiligen Link in dieser Internet-Seite der UB. Dort finden Sie auch Informationen zum Zugang von ausserhalb der Universität und weitere juristische Datenbanken.
Frage 5 Bei mir erscheinen im Internet-Explorer keine SAP-Auszugsfenster mehr. Was muss ich tun ?
Antwort Sie müssen den Popupblocker für die SAP-Fenster entsperren. Wie das geht, steht in dieser Anleitung.
Frage 6 Ich möchte einen Zugang zum Content-Management-System. Was muss ich tun und was ist zu beachten ?
Antwort Um im Content-Management-System arbeiten zu können, benötigen Sie einen Benutzer (E-Mail-) Account beim HRZ. Wie sie diesen bekommen, erfahren sie unter Frage 1. (Der E-Mail-Account beim Fachbereich berechtigt nicht zur Benutzung des NPS-Systems.)
Wenn Sie diesen Account schon haben, senden Sie bitte eine E-Mail mit der Angabe des Benutzernamens (nicht das Passwort angeben !) an das DV-Referat.
Um sich besser im NPS-System zurecht zu finden, können Sie an kostenlosen Schulungen des HRZ zum Content-Management-System teilnehmen. Nähere Informationen hierzu und die Schulungstermine finden Sie hier.
Frage 7 Ich habe Probleme mit dem Login für Beck-Online. Was muss ich tun?
Antwort Beck- Online verwendet Cookies aus letzter Verbindung, wenn Sie diese nicht löschen. Die auf C:\Dokumente_und_Einstellungen\Ihr_Name\Cookies aufgeführten Cookies müssen entfernt werden. Eine Anleitung hierzu finden Sie hier.
sonstige_FAQ's
Frage 8 Ich benötige ein Netzwerkkabel / Druckeranschlusskabel / Handbuch zu einem Programm. Kann ich dies auf dem Universitätsgelände irgendwo erwerben ?
Antwort Ja, das können Sie. Auf dem Campus Westend können Sie diese Dinge in der Benutzerberatung erwerben. Wenn die Kosten von Ihrer Betriebseinheit übernommen werden sollen, müssen Sie Ihre Kostenstelle mitbringen. Die Benutzerberatung befindet sich im IG-Farben-Haus neben der Rotunde in Raum 301. Weitere Informationen finden Sie hier.
Frage 9 Ich möchte meinen PC-Schrott entsorgen lassen. Wie geht das ?
Antwort Das DV-Referat ist nicht für die Entsorgung ihres PC-Schrotts zuständig. Sie müssen einen Antrag auf Entinventarisierung stellen. Das Antragsformular hierfür können Sie im Dekanat bei Herrn Breitenband erhalten. Den Antrag senden Sie an Frau Kratzer von der Abteilung Liegenschaften und Technik der Universitätsverwaltung. Sie wird sich dann bei Ihnen melden und das weitere Vorgehen mit Ihnen besprechen.

 

 

geändert am 09. März 2011  E-Mail: Webmasterdvreferat(at)jur.uni-frankfurt.de

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Druckversion: 09. März 2011, 08:32
http://www.uni-frankfurt.de/fb/fb01/Dekanat/dvref/FAQ.html